Was macht ein systemischer Coach – Konfliktmanagement mit Erfolg
Die Kompetenz Konfliktlösung ist Teil der Persönlichkeitsentwicklung
Als systemischer Coach werde ich auch immer wieder zur Lösung von Konflikten hinzugezogen. Konfliktmanagement war nicht die Stärke von Karl. Er war seit 20 Jahren im Vorstand eines Vereins tätig und seit 5 Jahren dessen Vorsitzender. Wir hatten uns bei einem Salongespräch kennengerlernt. Er rief mich an, weil er nicht mehr weiter wusste. Der Vorstand des Vereins war zerstritten. Eine Personalie hat letztendlich das Fass zum Überlaufen gebracht und zur Lagerbildung geführt. Das für den Vorstand neu vorgeschlagene Mitglied wurde von einigen vehement abgelehnt. Karl fühlte sich nicht mehr in der Lage, den Konflikt zu lösen. Er war mit dem Konfliktmanagement überfordert und dachte schon an Aufgabe. Das Fortbestehen des Vereins stand in Frage.
Zunächst bat ich ihn nach meiner Beauftragung als Coach, mir die Entstehung des Konfliktes zu schildern. In der Vergangenheit hatte es offensichtlich einigen Unmut gegeben, über den nicht gesprochen worden ist, schilderte er in seiner Verärgerung. Die Ablehnung des vorgeschlagenen Mitglieds hatte jetzt das Fass zum Überlaufen gebracht. Das Konfliktmanagement war aus dem Ruder gelaufen. Die Stimmung im Verein verschlechterte sich zunehmend.
Als systemischer Coach achte ich auf das Umfeld
Schon während unseres ersten Gespräches erkannte Karl, worum es wirklich ging. Nach einigen Einzelgesprächen und weiteren sachlichen Besprechungen mit dem Vorstand, die ich als Coach moderiert habe, haben wir den wahren Grund für die Eskalation erkannt und konnten so eine Lösung erarbeiten. Es lag an der fehlenden Kommunikation. Immer wieder traf Karl Entscheidungen, die er nicht erläuterte. Die anderen fühlten sich übergangen, wollten aber auch keinen Streit mit ihm. Sie befürchteten, er würde dann sein Amt aufgeben.
Karl war am Ende froh über die Klärung des Konfliktes und fand wieder zu einer guten Zusammenarbeit zurück. Sicherlich wird er noch viele Jahre seinem Verein treu bleiben. Konfliktmanagement wird er aber zukünftig anderen überlassen. Mir wurde deutlich, wie wichtig ein Coach ist, wenn es um das Konfliktmanagement geht.
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